Checklist de devolução e quebra que protege o seu acervo
Roteiro de entrega, conferência e cobrança de quebra — para o WhatsApp não virar briga depois da festa.
Equipe Gestão Bem Decor
A festa termina, a cliente está cansada e as peças voltam “quase iguais”. Sem checklist, você descobre o prejuízo só na próxima montagem.
Antes da saída: confira a composição do kit com a lista do pedido. Tire foto rápida do conjunto. Envie no WhatsApp o resumo do que saiu e a data de devolução.
Na volta: confira item a item, com a mesma lista. Marque manchas, trincas e faltas. Se a regra de quebra está nas configurações da loja (ex.: 100% do valor de reposição), aplique com base no cadastro — não no feeling.
Comunique no mesmo dia. Cobrança tardia parece “cobrança inventada”. Cobrança com foto + item do catálogo parece profissional.
Use o pedido registrado no sistema como âncora: o que foi alugado, a data e o total. Menos “eu achei que…” e mais processo.
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